Иллюстрация / REUTERS
Из-за большого количества обращений в call-центре количество операторов увеличили до 10.
В Министерстве здравоохранения обновляют работу телефонной горячей линии для обращений граждан.
Как передает корреспондент УНИАН, об этом заместитель министра здравоохранения по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Ярослав Кучер сообщил во время онлайн-брифинга.
Читайте такжеВ Украине уже почти 60 тысяч инфицированных COVID-19, за сутки - свыше 650 новых случаев
Он отметил, что сначала горячая линия была создана для приема и обработки обращений граждан по поводу пандемии, однако позже начала принимать звонки и на другие темы.
"Мы сейчас начинаем смену работы горячей линии Министерства здравоохранения. Мы добавили операторов - сейчас работает около 10 операторов, которые обрабатывают большое количество звонков... В месяц это около 70 тыс. обращений", - сказал заместитель министра.
Кучер уточнил, что также в МОЗ провели техническое обновление телефонии горячей линии.
По его словам, call-центр работает с 9:00 до 18:00, а в выходные дни сообщения записываются на автоответчик.
Кроме того, горячая линия двуязычная: операторы принимают обращения на украинском и английском.
Заместитель министра также добавил, что обновление горячей линии еще не завершено и будет продолжаться в несколько этапов.