Приобретенные через интернет билеты возвращаются через онлайн-сервисы, при этом средства зачисляются на карту в течение 30 календарных дней и в случае, если средства возвращаются за вычетом комиссии, ее размер будет также автоматически возвращен пассажиру на карту отдельным платежом.
Читайте такжеЖелезная дорога на карантине: когда и какие поезда перестанут курсировать (список)
Акционерная компания "Укрзализныця" разъяснила порядок возврата средств за билеты на поезда внутреннего сообщения, курсирование которых отменяется с 18 марта из-за введенного карантина в рамках мер, направленных на предотвращение распространения на территории Украины коронавируса COVID-19.
В частности, в пресс-службе "Укрзализныци" сообщили, что стоимость проездных документов на все отмененные рейсы возмещается в полном объеме - без взимания дополнительных сборов.
В свою очередь, билеты, приобретенные через интернет, возвращаются через онлайн-сервисы. При этом средства зачисляются на банковскую карту пассажира в течение 30 календарных дней.
"В случае, если средства возвращаются за вычетом комиссии, ее размер будет также автоматически возвращен пассажиру на карту отдельным платежом", - отмечается в сообщении.
Также в пресс-службе напомнили, что "Укрзализныця" продлила срок возврата билетов до одного месяца от запланированной даты отправления поезда, который был отменен.
Кроме того, в сложившейся ситуации "Укрзализныця" принимает все меры для обеспечения ж/д касс необходимым количеством наличности.
"В случаях, когда отсутствует достаточное количество наличности, гасится билет и пассажир может обратиться за своими средствами в любой удобный день в течение шести месяцев. При этом средства возвращаются в течение трех-пяти дней с момента обращения пассажира", - подчеркнули в пресс-службе.
Также в компании подчеркнули, что из-за большого количества звонков телефонная линия контактного центра перегружена, поэтому для оперативного информирования пассажиров постоянно обновляется сайт, страница в Facebook и Telegram-канал @UkrzalInfo.
Как сообщал УНИАН, 17 марта «Укрзализныця» прекратила международные пассажирские железнодорожные перевозки до завершения периода карантина, а также сообщила о приостановке движения пригородных поездов через госграницу.
Кроме того, в компании сообщили о приостановке с 18 марта внутреннего пассажирского сообщения.
В связи с прекращением с 18 марта внутреннего пассажирского сообщения, также временно закрывается продажа билетов на все поезда.
Пассажиры в период с 11 по 15 марта вернули 303 тыс. железнодорожных билетов на общую сумму 86,6 млн грн в связи с введением карантина и отменой многих железнодорожных рейсов.
Подписывайтесь также на Телеграм-канал УНИАН.Туризм.
